En la actualidad, la transformación digital de las empresas es una necesidad en la actualidad para la supervivencia de las mismas, sin embargo, no es un proceso fácil de llevar a cabo y que todos entiendan.
Existe mucho desconocimiento alrededor del significado de este concepto y algunos que otros mitos al respecto de cuáles son los procedimientos para implementarlo.
La transformación digital de las empresas se da de manera individual y de manera personalizada, pues cada una de ellas tiene necesidades y objetivos distintos a las demás, por lo que su transformación debería ser personalizada.
Definición
La Transformación Digital es el proceso por el cual las organizaciones o empresas reorganizan sus métodos de trabajo y estrategias en general, para obtener más beneficios gracias a la digitalización de procesos y a la implementación dinámica de las nuevas tecnologías.
Hay que aclarar, sin embargo, que este proceso complejo de evolución de las empresas. Mediante la transformación digital se intenta, básicamente, aplicar innovaciones digitales a la búsqueda y el aprovechamiento de oportunidades que antes no se incluían.
Con ella buscamos oportunidades para nuestro negocio, en un mundo más global:
- Automatizando procesos.
- Minimizando costos.
- Mejorando la comunicación.
- Co-localización.
- Maximizando la eficiencia.
Dimensiones de la transformación
Las dimensiones de la transformación te ayuda para dar iniciar el proceso de seguimiento:
1.- Formación digital de las personas
Hablar de las personas como uno de los aspectos claves para que la Transformación Digital de una empresa sea exitosa, es muy habitual en la bibliografía especializada.
Es evidente que si los implicados no ponen de su parte para construir y participar activamente en un proyecto (el que sea), éste no llegará a buen término, da igual si hablamos de digitalización o de constituir una asociación de vecinos.
También necesitan saber qué beneficios van a obtener ellos en su carrera profesional, además de valorar cómo afectará a su vida personal.
2.- Conocimiento de las herramientas digitales
Es importante tener un Plan de Redes Sociales de Marketing la cual es una de las piezas clave en la estrategia, pues es la forma de externalizar los negocios y disminuir los desperdicios por medio de la agilidad.
Uno se encuentra, también, con empresas reticentes a utilizar aplicaciones que ya existen en internet y que están creadas especialmente para ellos las cuales por temas culturales no ven el cambio como una oportunidad o incluso como la supervivencia del día a día.
En nuestra opinión, por ejemplo, Trello es una aplicación ideal para los trabajos en equipo, aunque hay más de una empresa que se resiste a tomar ventaja de ella.
Estas son, lisa y llanamente, herramientas que están esperando a ser utilizadas por un emprendedor, una micropyme o algún cliente atrevido.
Es muy común que en las empresas haya reticencias a salir del software propio. Por eso es muy importante demostrar que esta oposición supone un aumento de costes (en actualizaciones del sistema) y que la falta de inversión en algo nuevo puede dejarles fuera de juego a mediano plazo.
Es por eso que, si es necesario, siempre recomiendo tener la mente abierta a la contratación de servicios externos que ayuden a la consecución de los objetivos marcados por la empresa.
3.- Reconocimiento de Marca
Ser una marca reconocida y respaldada por una buena reputación digital abre puertas a nuevas oportunidades de negocio. Lo cual se logra en gran medida por medio de un correcto posicionamiento por medio del MKT digital que incluye las redes sociales. Aspirar a ser una marca posicionada digitalmente en la mente de tu sector implica mucho trabajo, y del que no se ve, pero también implica muchas posibilidades de vender más.
Ser la primera marca en la que piensa tu cliente no se crea de la noche a la mañana: necesita planificación y presencia en donde tu cliente esté. Y la Conversación digital y el engagement social son los pilares básicos para lograrlo.
5.- Ser Innovador
Cualquier empresa que esté pasando por este proceso o que ya haya pasado por él, debe saber la importancia que la innovación disruptiva tiene para crear un modelo de negocio que aporte una dosis extra de valor para el consumidor.
Por lo que es obligatorio para todos hacernos la pregunta: ¿Cuándo fue la última vez que has aportado algo diferente y exclusivo a tus clientes?
6.- Marketing Digital
La organización y exploración de los datos que tu empresa posee te ofrece la posibilidad de enfocar tu negocio hacia esa demanda sobre la que has obtenido información. Quizás ahora estés pensando si tu empresa tiene (o no) una buena base de datos.
Como empresa es importante mira los clientes que has tenido en los últimos años:
- ¿Cuál es el producto o servicio de mayor demanda?
- ¿Cuál es sustituto de tu producto más vendido que has tenido que fabricar?
Y en nuestro sector, el del Marketing Digital:
- ¿Cuáles son las mayores dudas que te han planteado tus clientes?
- ¿Qué es eso que más les cuesta entender?
De las respuestas a esas preguntas obtendrás tu punto de partida para que el Big Data te ayude a avanzar hacia tus objetivos empresariales.
6.- Compromiso de la Alta Dirección
Para que un proceso de Transformación Digital tenga éxito, la primera en digitalizarse ha de ser la alta dirección.
La alta dirección serán los encargados de fomentar una cultura de cambio y de transmitir este momento disruptivo como algo ilusionante y positivo para todo el organigrama.
Su postura ha de ser la de facilitar todos los cambios que lleva consigo este proceso, ya que ellos son los espejos en los que se ve la evolución de su empresa.
Estos son algunos links que seguro te ayudaran a seguir con este tema.
https://josefacchin.com/transformacion-digital/
https://madridnyc.es/tranformacion-digital-en-negocios/
https://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/transformacion-digital-retos